Política de Trocas e Devoluções

**POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES**

Na Bruna Modas, desejamos que cada produto que você adquira seja uma fonte de inspiração e alegria. O Nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes, trabalhamos com os melhores fornecedores do nosso segmento. No entanto, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Aqui está nossa política de trocas e devoluções para garantir sua tranquilidade e satisfação:

1. **Danos ou Defeitos**:
   - Se o produto chegar danificado ou com defeitos de fabricação, providenciaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.
   - Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do produto, informando o problema e anexando fotos que comprovem o dano ou defeito.

2. **Trocas ou Devoluções por Outros Motivos**:
   - Caso deseje realizar a troca ou devolução por motivos que não estão relacionados à fabricação ou transporte, aceitaremos a devolução.
   - No entanto, será descontado o valor dos itens que não podem ser reutilizados, que incluem:
      - Valor do frete
    

TROCA

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site www.lojabrunamodas.com e, por algum motivo, não ficou satisfeito com o mesmo por alguma divergência da foto, algum defeito ou problema de acabamento você pode efetuar a troca por outra unidade do item ou até mesmo por outro produto , o prazo é até 07 dias CORRIDOS após a entrega da compra.

DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto adquirido em nosso site www.lojabrunamodas.com e por algum motivo não ficou satisfeito ou até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo á empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de até 07 dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência.

Lembre-se O produto deverá retornar na embalagem original sem qualuqer indicio de utilização(reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de má utilização).

**Procedimento**:
1. **Solicitação**: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando seu desejo de realizar uma troca ou devolução.
2. **Avaliação**: Cada caso será cuidadosamente avaliado por nossa equipe para garantir uma solução justa.
3. **Retorno do Produto**: Em casos de defeito ou dano, providenciaremos a coleta do produto. Em outros casos, o cliente será responsável pelo envio seguro do produto até nosso endereço.
4. **Reembolso ou Troca**: Após o recebimento e avaliação do produto, procederemos com o reembolso ou troca conforme o caso.

**Atenção**:
   - A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
   - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Na Bruna Modas, estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja positiva em todos os aspectos. Qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar!