Perguntas Frequentes - FAQ

PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES 

1. Qual o prazo de entrega dos produtos?

Nosso prazo de entrega varia de acordo com o produto e a localização do cliente. Em média, os pedidos são entregues em 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para garantir maior transparência, forneça um código de rastreamento para que você acompanhe seu pedido em tempo real.

2. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail ou mensagem no Watshapp com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudá-lo.

3. Os produtos são originais e de boa qualidade?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis ​​e selecionamos produtos de alta qualidade para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Além disso, oferecemos garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta .

4. O que acontece se meu pedido atrasar?

Fazemos o possível para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado. No entanto, factores externos, como a alta procura dos Correios ou questões alfandegárias, podem causar pequenos atrasos. Se seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato conosco e resolveremos o problema.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Caso seu produto apresente defeito ou não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a coleta. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.

6. A loja é confiável?

Sim! Valorizamos a segurança e a transparência em todas as nossas operações. Pagamentos oferecidos seguros , rastreamento de pedidos e garantia de entrega ou reembolso. Além disso, contamos com diversos clientes satisfeitos que recomendam nossos produtos.

7- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

• PCI

Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

8- De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, Ásia e Europa.

9. Como entrar em contato com o suporte?

Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo! Você pode entrar em contato através de:
📧 E-mail: bruna@lojabrunamodas.com 
📱 WhatsApp: +55 71 99231-5115