Atenciosamente, Equipe Bruna Modas
CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
A equipe Bruna Modas está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar o reembolso de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos reembolsos caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR O REEMBOLSO
Envie um e-mail para bruna@lojabrunamodas.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo do pedido de reembolso;
- VÍDEO QUE COMPROVE O MOTIVO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE REEMBOLSO
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteisapós a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
Suporte:
Watshapp: +55 71 9 92541442
E-mai: bruna@lojabrunamodas.com