Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega — Loja Bruna Modas

A Loja Bruna Modas trabalha com logística estruturada para garantir transparência e acompanhamento do pedido durante todo o processo de entrega.

1. Prazo de Processamento

Trabalhamos com prazo de entrega que varia entre 11 a 23 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Lembrando que Sábados e Domingos não são dias úteis.

*Os produtos são enviados diretamente para você dos nossos fornecedores internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia. O tempo de separação e postagem depende da demanda da fábrica que pode levar até 7 dias úteis. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar todo o progresso da entrega.

Os códigos de rastreio podem levar de 3 a 7 dias úteis, para serem ativos, após a ativação do código de rastreamento é possível rastrear a entrega utilizando o site dos correios ou no painel de usuário em nosso site e por notificações enviadas por email e WhatsApp.

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2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo total informado no checkout já considera:

  • Tempo de processamento do pedido;

  • Prazo estimado da transportadora responsável.

3. Código de Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelos canais logísticos.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam esforços de entrega de acordo com suas próprias políticas. Caso não haja sucesso na entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro de endereço, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Atrasos Logísticos

Embora trabalhemos com prazos estimados, fatores externos como condições climáticas, períodos de alta demanda ou operações das transportadoras podem causar variações no prazo final.

7. Transparência e Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: bruna@lojabrunamodas.com
WhatsApp: +55 71 9 9182-1239