Política de Garantia
Política de Garantia — Loja Bruna Modas
A Loja Bruna Modas busca oferecer produtos com qualidade e transparência, seguindo as boas práticas do comércio eletrônico e as diretrizes de confiança exigidas por plataformas digitais. Esta Política de Garantia descreve as condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nosso site.
1. Prazo de Garantia
Os produtos comercializados pela Loja Bruna Modas possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitação de análise é de até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. O que está coberto pela Garantia
A garantia contempla:
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Defeitos de fabricação que comprometam o uso normal do produto;
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Problemas estruturais identificados dentro do prazo legal;
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Divergências que impeçam o funcionamento adequado conforme descrição apresentada.
3. Situações não cobertas pela Garantia
A garantia não se aplica aos seguintes casos:
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Danos causados por uso inadequado ou fora das recomendações;
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Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
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Modificações ou reparos realizados por terceiros;
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Danos causados após o recebimento por mau uso ou conservação inadequada.
4. Como solicitar a Garantia
Para iniciar uma análise, entre em contato através dos canais oficiais informando:
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Número do pedido;
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Nome do produto;
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Descrição do ocorrido;
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Fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação técnica (quando necessário).
Nossa equipe realizará a análise e orientará os próximos passos.
5. Análise e Solução
Após a avaliação técnica e confirmação do defeito de fabricação, poderá ser oferecido:
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Substituição do produto (quando disponível); ou
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Reembolso conforme as condições descritas na Política de Reembolso.
6. Condições Gerais
A garantia aplica-se ao produto adquirido através do site oficial e mediante comprovação de compra. O objetivo é assegurar uma experiência de compra transparente e alinhada às normas do comércio eletrônico.
7. Informações Comerciais
Loja Bruna Modas
CNPJ: 65.145.478/0001-55
Endereço: Rua Campinas de Brotas 399, Brotas, CEP 40275-160, Salvador - BA
E-mail: bruna@lojabrunamodas.com
Telefone/WhatsApp: (71) 99182-1239
Esta política poderá ser atualizada para adequação às normas legais e às boas práticas de transparência digital.